TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Dernière mise à jour : 19 février 2025

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1. PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de service ("CGS") définissent les droits et obligations de Concierge Privé et de ses clients dans le cadre des services d’intendance haut de gamme, de gestion de locations saisonnières, de conciergerie privée et de packages d’activités et de services sur-mesure.

2. DÉFINITIONS

• Concierge Privé : La société prestataire des services définis ci-dessous.

• Client : toute personne physique ou morale faisant appel aux services de Concierge Privé.

• Services : l'ensemble des prestations fournies par Concierge Privé, y compris mais sans s’y limiter l’intendance de propriétés, la gestion de locations saisonnières, la conciergerie privée et l’organisation d’activités packagées et sur mesure.

3. OBJET DES SERVICES
Concierge Privé propose à ses clients des services sur mesure visant à assurer la gestion et le bon fonctionnement de leurs résidences secondaires, ainsi qu'à organiser leur séjour en toute sérénité. Nos services incluent :

• L’intendance et l’entretien des propriétés (surveillance, maintenance, préparation avant arrivée, ménages, gestion des intervenants, etc.).

• La gestion complète des locations saisonnières (accueil des locataires, service de conciergerie, maintenance, etc.).

• La conciergerie privée (réservations de restaurants, transport, personnel de maison, etc.).

• L'organisation d’activités et d'expériences sur mesure.

4. MODALITÉS DE SOUSCRIPTION ET D'EXÉCUTION
4.1. Toute demande de service fait l'objet d'une proposition sur mesure, acceptée par le client avant exécution.
4.2. Les prestations sont réalisées conformément à l'offre validée par le client.
4.3. Certaines prestations peuvent être soumises à la disponibilité des partenaires ou des intervenants extérieurs.

5. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT
5.1. Les tarifs sont communiqués sur devis et varient en fonction des services demandés.
5.2. Un acompte peut être demandé à la confirmation de la prestation.
5.3. Le solde est payable selon les modalités convenues entre les parties.
5.4. Tout retard de paiement entraînera des pénalités conformément à la réglementation en vigueur.

6. ANNULATION ET MODIFICATION
6.1. Toute demande d'annulation doit être notifiée par écrit.
6.2. En cas d'annulation tardive, des frais pourront être appliqués en fonction des conditions spécifiques au service réservé.
6.3. Toute modification est soumise à acceptation et disponibilité de Concierge Privé.

7. RESPONSABILITÉS
7.1. Concierge Privé s'engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence.
7.2. Concierge Privé ne saurait être tenu responsable des défaillances imputables à des prestataires tiers dans le cadre de mise en relation et non de contrat direct.
7.3. Le client s'engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des services.

8. CONFIDENTIALITÉ
Concierge Privé s'engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par le client dans le cadre des prestations.

9. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGS sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents.

10. ACCEPTATION DES CONDITIONS
La validation d'un devis ou la réservation d'une prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGS.